Informativa sui rimborsi

Finestra reso: accettiamo richieste di reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine. Per avviare la procedura contattaci a artikasaliving@libero.it indicando numero d’ordine e motivo.

Condizioni del reso

  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, completo di imballo originale e accessori/etichette/manuali.
  • I resi senza autorizzazione (RMA) o spediti in contrassegno non verranno accettati.
  • Fino alla consegna presso il nostro magazzino, la merce è sotto responsabilità del cliente: usa un corriere tracciabile e un imballo adeguato.

Costi di reso

  • Le spese di spedizione di ritorno sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso/danneggiato o errato invio.
  • Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili (se applicate).

Verifica e rimborso

  • All’arrivo, ispezioniamo l’articolo entro 3–5 giorni lavorativi.
  • Se tutto è conforme, emettiamo il rimborso entro 5–10 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento:
    • Klarna/PayPal: storno sulla stessa transazione; lo vedrai nel tuo account Klarna/PayPal.
    • Carta di credito/debito: rimborso sulla stessa carta.
  • In caso di segni d’uso, parti mancanti o confezione danneggiata possiamo applicare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore (art. 57 Dir. 2011/83/UE).

Cambi / sostituzioni

  • Se desideri un cambio taglia/colore, effettua un reso e un nuovo ordine; per articoli difettosi provvediamo a sostituzione gratuita ove disponibile.

Eccezioni (non rimborsabili)

  • Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta.
  • Articoli sigillati non restituibili per motivi igienici una volta aperti (es.: tessili letto/cuscini/imbottiti, cosmetici).
  • Carte regalo, articoli in saldo “final sale” ove indicato.

Prodotti difettosi o danneggiati

  • Segnala entro 48 ore dalla consegna con foto del danno interno/esterno e del pacco. Organizziamo sostituzione o rimborso integrale.

Come richiedere il reso (RMA)

  1. Scrivi a artikasaliving@libero.it con oggetto “Richiesta Reso #[numero ordine]”.
  2. Riceverai le istruzioni e il numero RMA.
  3. Inserisci il RMA fuori dal pacco e spedisci entro 7 giorni dall’autorizzazione.